Notificare de confidențialitate privind prelucrarea datelor cu caracter personal
„Crowe Turcan Mikhailenko” SRL (denumită în continuare „Operatorul”) tratează protecția datelor cu caracter personal cu maximă responsabilitate și implementează măsuri corespunzătoare pentru a asigura confidențialitatea, integritatea și disponibilitatea acestora. Prezenta notificare are scopul de a explica, într-un mod concis, modul în care Operatorul prelucrează datele cu caracter personal ale vizitatorilor site-ului web și ale persoanelor care solicită servicii de consultanță și/sau implementare privind GDPR și protecția datelor cu caracter personal.
Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, care transpune Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
1. Domeniul de aplicare și situațiile în care sunt prelucrate datele
Operatorul prelucrează date cu caracter personal atunci când accesați site-ul www.turcan.md, solicitați informații despre servicii, transmiteți solicitări prin formulare online, contactați prin email sau telefon sau inițiați o interacțiune în scopul obținerii unei oferte, prestării de servicii ori stabilirii unei relații contractuale.
Operatorul colectează și utilizează doar datele necesare pentru scopuri specifice, explicite și legitime, aplicând principiile legalității, echității, transparenței, minimizării datelor și limitării stocării.
2. Categorii de date prelucrate
În funcție de natura interacțiunii cu Operatorul, pot fi prelucrate următoarele categorii de date cu caracter personal:
2.1 Date de identificare și contact, precum: prenume, nume, număr de telefon, adresă de email, precum și alte date de contact furnizate voluntar de dumneavoastră.
2.2 Date privind solicitarea dumneavoastră, precum: conținutul mesajului transmis, subiectul solicitării și informațiile necesare pentru analiza preliminară, ofertare și/sau planificarea prestării serviciilor.
2.3 Date tehnice și identificatori online, asociați utilizării site-uluiprecum: adresa IP, identificatori cookie, date despre dispozitiv și browser, pagini accesate, durata sesiunii și interacțiunile cu elementele site-ului, în măsura permisă de setările dumneavoastră și, dacă este cazul, pe baza consimțământului dumneavoastră.
Operatorul recomandă evitarea transmiterii de date excesive sau irelevante în câmpurile de text liber ale formularelor.
3. Scopurile prelucrării
Datele cu caracter personal sunt prelucrate, după caz, în următoarele scopuri:
3.1 Gestionarea solicitărilor și comunicarea cu dumneavoastră, inclusiv primirea cererilor, clarificarea necesităților, oferirea de răspunsuri, transmiterea ofertelor și programarea discuțiilor;
3.2 Prestarea serviciilor de consultanță și suport, inclusiv evaluări, recomandări, elaborarea/actualizarea documentației, asistență la implementare și activitățile aferente necesare pentru prestarea serviciilor solicitate;
3.3 Gestionarea relațiilor contractuale și administrative, inclusiv evidența interacțiunilor și comunicărilor, precum și îndeplinirea obligațiilor interne organizatorice;
3.4 Asigurarea funcționării corespunzătoare, securității și îmbunătățirii site-ului, inclusiv prevenirea abuzurilor și accesului neautorizat, analiza tehnică, optimizarea și întreținerea;
3.5 Comunicări de marketing și comerciale, după caz și în conformitate cu legea (de exemplu, informații despre servicii, actualizări relevante, evenimente). Aveți dreptul de a vă opune marketingului direct sau de a vă retrage consimțământul în orice moment, după caz.
4. Temeiurile legale ale prelucrării
Operatorul prelucrează datele cu caracter personal exclusiv în baza unuia sau mai multor dintre următoarele temeiuri legale:
4.1 Executarea unui contract și/sau efectuarea de demersuri precontractuale la solicitarea dumneavoastră;
4.2 Respectarea unei obligații legale aplicabile Operatorului (de exemplu, obligații contabile și fiscale);
4.3 Consimțământul dumneavoastră, atunci când este necesar (de exemplu, pentru cookie-uri opționale sau anumite comunicări de marketing);
4.4 Interesele legitime ale Operatorului (de exemplu, securitatea platformei, prevenirea incidentelor, apărarea drepturilor legale), cu respectarea drepturilor și libertăților dumneavoastră.
5. Cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru a asigura funcționarea corespunzătoare și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate fără consimțământ, întrucât sunt esențiale pentru funcționarea tehnică a site-ului. Cookie-urile funcționale, analitice/de performanță și de marketing sunt utilizate, după caz, numai pe baza consimțământului dumneavoastră exprimat prin mecanismul de consimțământ (banner) disponibil pe site.
Setările cookie-urilor pot fi modificate în orice moment prin setările browserului și/sau prin instrumentele de control ale platformei (banner).
6. Destinatari și divulgarea datelor
Operatorul nu divulgă datele cu caracter personal către terți în scopurile proprii ale acestora, cu excepția cazurilor în care anumite servicii digitale implică furnizori specializați. Datele pot fi divulgate, strict în măsura necesară, către:
a) personalul autorizat al Operatorului, care accesează datele în baza atribuțiilor de serviciu și a obligațiilor de confidențialitate;
b) furnizori de servicii (persoane împuternicite), care prelucrează datele în numele Operatorului și conform instrucțiunilor acestuia, precum furnizori de hosting și întreținere IT, servicii de email și comunicare, sisteme CRM, servicii de suport, furnizori de gestionare a consimțământului cookie-urilor, precum și servicii de analiză a site-ului (de exemplu, Google Analytics) și tehnologii similare, utilizate în conformitate cu preferințele de consimțământ ale utilizatorului;
c) autorități publice competente, în baza obligațiilor legale și/sau a solicitărilor legale.
În cazul în care utilizarea anumitor furnizori implică transferuri internaționale de date, aceste transferuri vor fi efectuate exclusiv în condițiile prevăzute de lege și cu garanții adecvate (de exemplu, clauze contractuale standard și măsuri suplimentare, după caz).
7. Perioada de păstrare a datelor
Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru atingerea scopurilor pentru care au fost colectate și în conformitate cu cerințele legale aplicabile sau politicile interne.
7.1 Datele referitoare la solicitări sunt păstrate pe durata necesară gestionării acestora și ulterior, în măsura necesară pentru evidență sau pentru exercitarea/apărarea drepturilor Operatorului;
7.2 Datele aferente relațiilor contractuale sunt păstrate pe durata contractului și ulterior, în conformitate cu obligațiile legale (inclusiv cerințele contabile/fiscale);
7.3 Datele prelucrate în scop de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau exercitarea dreptului de opoziție.
8. Securitatea datelor
Operatorul implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate nivelului de risc, inclusiv controale de acces, politici interne de confidențialitate, măsuri de securitate IT și proceduri de prevenire și gestionare a incidentelor. Accesul la date este limitat la personalul autorizat, în funcție de responsabilitățile sale funcționale.
9. Drepturile persoanei vizate
Potrivit legii aplicabile, aveți dreptul la informare, acces, rectificare, ștergere (acolo unde este aplicabil), restricționarea prelucrării, opoziție (inclusiv față de marketingul direct), portabilitatea datelor (acolo unde este aplicabil) și dreptul de a vă retrage consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ.
De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă prevederile legale.
10. Date de contact
Pentru solicitări, întrebări sau exercitarea drepturilor dumneavoastră privind protecția datelor, ne puteți contacta la:
Email: gdpr@crowe-tm.md
Telefon: +(373) 79 027 317
Adresa: Str. Alexei Șciusev 29, MD-2009, Chișinău, Republica Moldova